Digitale Pflegeberatung in Niedersachsen –
einfach, sicher und kostenlos
(nach § 37.3 SGB XI)
100% kostenfrei – Ihre Pflegekasse zahlt
Flexibel und ortsunabhängig per Videoanruf
Für Pflegebedürftige und Angehörige in ganz Niedersachsen
Warum eine Pflegeberatung sinnvoll ist
Unsere Beratung schafft Struktur, bringt Licht ins Pflege-Labyrinth und gibt Antworten, die wirklich weiterhelfen. Mit unserer Erfahrung aus der intensiven Versorgung – von Kindern bis Erwachsenen – schauen wir ganzheitlich, lösungsorientiert und mit dem nötigen fachlichen Know-how auf jede Lebenssituation.
Hinweis für Ihren Beratungstermin
Die Beratung dient dazu, die Versorgung von Pflegebedürftigen zu sichern und zu verbessern, die Pflegegeld erhalten und keinen Pflegedienst nutzen.
Pflegeberatung nach §37.3 SGB XI
Je nach Pflegegrad haben Sie Anspruch auf regelmäßige, kostenlose Beratungsbesuche. Die Beratung unterstützt Pflegebedürftige, die zuhause gepflegt werden und Pflegegeld erhalten.
Pflegegrad 1
- Bei Kombination von Pflegegeld & Pflegedienst
- Freiwillige Beratung
- Pflegekasse erhält Nachweis automatisch
- Empfehlungen für Pflegealltag
Pflegegrad 2 & 3
- Beratung alle 6 Monate
- Verpflichtende Beratung
- Pflegekasse erhält Nachweis automatisch
- Empfehlungen für Pflegealltag
Pflegegrad 4 & 5
- Beratung alle 3 Monate
- Verpflichtende Beratung
- Pflegekasse erhält Nachweis automatisch
- Empfehlungen für Pflegealltag
Hinweis zum Beratungsort
Der erste Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI muss nach der Pflegegrad-Einstufung in Ihrer häuslichen Umgebung stattfinden.
Technische Voraus-setzungen für die Pflegeberatung
Für die Online-Pflegeberatung brauchen Sie nur ein Gerät mit Internet. Das kann ein Handy, ein Tablet oder ein Computer sein.
Damit alles gut funktioniert, beachten Sie bitte diese Punkte:
Hinweis zur Internetverbindung
Verbinden Sie sich mit WLAN – ohne WLAN kann Ihr Datenvolumen schnell verbraucht sein.
Die Vorteile unserer Online-Pflegeberatung
Hinweis zur Datensicherheit
Unsere Videosprechstunde wird Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen – direkt von Gerät zu Gerät, ohne zwischengespeicherte Inhalte. Weder Dritte noch der Videodienstanbieter können Ihre Daten einsehen. Ihre Privatsphäre bleibt jederzeit geschützt.
Ablauf unserer Pflegeberatung
Terminvereinbarung & Vorbereitung
Sie wählen Ihren Beratungstermin und tragen die wichtigsten Basisdaten ein (z. B. Pflegegrad, Krankenkasse, Kontaktdaten).
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Terminbestätigung sowie einem sicheren Link und Einwahlcode für die Videoberatung.
Teilnahme am Beratungsgespräch
Klicken Sie kurz vor dem Termin auf den Link in Ihrer E-Mail und erlauben Sie die Nutzung von Kamera und Mikrofon.
Es ist hilfreich, wenn alle Personen, die in die Pflege eingebunden sind, am Gespräch teilnehmen. Gemeinsam besprechen wir Ihre aktuelle Pflegesituation, beantworten Ihre Fragen und geben konkrete Empfehlungen für den Pflegealltag.
Empfehlungen & Dokumentation
Nach dem Gespräch können Sie das Videofenster einfach schließen.
Wir übernehmen die komplette Dokumentation und übermitteln den Beratungsnachweis automatisch an Ihre Pflegekasse. Sie erhalten eine Kopie für Ihre Unterlagen.
Hinweis zur Dauer des Termins
Nach gesetzlichen Vorgaben kann nur jede zweite Beratung digital erfolgen. Nach Ihrer Terminbuchung findet der Beratungstermin bequem per Videotelefonie statt und dauert üblicherweise 20 bis 45 Minuten.
Über den 1A Pflegedienst
Wir sind der 1A Pflegedienst aus der Region Hannover – ein Team, das Pflege mit Herz, Erfahrung und echter Nähe verbindet. Unser roter Herzvogel steht dabei sinnbildlich für das, was uns wichtig ist: fachlich stark, menschlich warm.
Wir begleiten intensivpflegebedürftige Erwachsene und Kinder zuverlässig im Alltag und arbeiten eng mit Kliniken, Ärzt*innen und Angehörigen zusammen. Unser Ziel: eine Pflege, die Sicherheit gibt, individuelle Wünsche respektiert und ein selbstbestimmtes Leben in vertrauter Umgebung ermöglicht.
Pflegeberatung mit sozialem Mehrwert
Unsere digitalen Beratungseinsätze nach § 37 Abs. 3 SGB XI werden von hochqualifizierten, schwerbehinderten Pflegefachkräften durchgeführt, die aufgrund ihrer Einschränkung nicht mehr im körperlich belastenden Pflegealltag arbeiten können.
Durch die Online-Beratung erhalten sie wieder eine sinnvolle und sichere berufliche Perspektive – und Sie profitieren gleichzeitig von ihrer langjährigen Pflegeexpertise.
Vereinbaren Sie Ihren Termin
Das sagen Menschen, die wir begleiten
Häufig gestellte Fragen
Ja. Die Beratungsbesuche nach § 37.3 SGB XI werden vollständig von der Pflegekasse übernommen. Für Sie entstehen weder Gebühren noch versteckte Kosten – unabhängig davon, ob die Beratung vor Ort oder digital stattfindet.
Alle Personen mit einem anerkannten Pflegegrad haben Anspruch auf regelmäßige Beratungsbesuche. Bei Pflegegrad 2 bis 5 sind diese sogar verpflichtend. Pflegegrad 1 kann die Beratung freiwillig nutzen, um die Versorgung frühzeitig zu verbessern.
Ein Termin dauert in der Regel 20 bis 45 Minuten und findet zu Hause oder per Videoberatung statt. Wir prüfen die aktuelle Pflegesituation, klären Fragen, geben praktische Tipps für den Alltag und zeigen mögliche Leistungen sowie Entlastungsangebote auf. Anschließend dokumentieren wir die Ergebnisse und übermitteln alles direkt an die Pflegekasse.
Es ist sehr empfehlenswert. Wenn Angehörige oder Pflegepersonen am Gespräch teilnehmen, können Belastungen besser eingeschätzt und Lösungen gemeinsam abgestimmt werden. Die Erfahrung zeigt, dass dies die Versorgung spürbar erleichtert.
Sie erhalten klare Empfehlungen, z. B. zu Hilfsmitteln, Entlastungsleistungen oder möglichen Anpassungen im Wohnumfeld. Wir übernehmen die gesamte Dokumentation und schicken den Beratungsnachweis fristgerecht an die Pflegekasse. Auf Wunsch vereinbaren wir direkt den nächsten Termin.
Ja, wenn Sie das wünschen. Videoberatungen sind genauso anerkannt wie Vor-Ort-Besuche – ideal für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder für Familien.
Ja. Auch wenn die Anforderungen komplexer sind, kann die Beratung Klarheit über Leistungen, Hilfsmittel, Entlastungsangebote und organisatorische Abläufe schaffen. Unser Team ist auf komplexe Versorgungssituationen spezialisiert und begleitet Familien entsprechend einfühlsam und fachkundig.
Idealerweise halten Sie Ihren Pflegegradbescheid, relevante Arztunterlagen oder vorhandene Pflegehilfsmittel-Verordnungen bereit. Wenn Sie etwas nicht vorliegen haben, ist das kein Problem – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Wenn sich der Zustand der pflegebedürftigen Person verschlechtert oder neue Herausforderungen auftreten, können wir jederzeit einen zusätzlichen Termin vereinbaren. Je früher wir Veränderungen erkennen, desto besser können wir unterstützen.
In der Regel sind Beratungen kurzfristig möglich. Je nach Auslastung finden wir meist innerhalb weniger Tage einen passenden Termin – vor Ort oder digital.
Der Gesetzgeber möchte sicherstellen, dass Pflegegeldempfangende eine stabile, sichere Versorgung erhalten. Beratungen helfen, Risiken rechtzeitig zu erkennen, Überlastung zu vermeiden und die Qualität der Pflege zu sichern.